Klient gotowy do zakupu
nie powinien czekać na odpowiedź.
Tuż przed zakupem klienci mają ostatnie pytania. O rozmiar, termin dostawy, kompatybilność czy dostępność produktu. W sklepie z dużym ruchem zespół obsługi nie zawsze zdąży odpowiedzieć na czas.
Trenujemy asystenta AI na katalogu produktów, historii rozmów i danych o zamówieniach. Dzięki temu odpowiada w kilka sekund i pomaga domknąć więcej transakcji, zanim klient opuści sklep.
Umów rozmowę
30 minDlaczego te kilka minut ma znaczenie
Klientów oczekuje natychmiastowej odpowiedzi na swoje pytanie
LiveChatKlientów kupuje u sprzedawcy, który odpowiedział jako pierwszy
Badania nad czasem reakcjiWiększa szansa na zakup, gdy klient może skorzystać z czatu
FreshworksWyższa średnia wartość koszyka po wdrożeniu czatu
Tidio
Odpowiada jak
doświadczony doradca.
Asystent analizuje pytanie, sprawdza katalog produktów i dane o zamówieniach, a następnie udziela odpowiedzi w kilka sekund.
Pomaga klientom znaleźć właściwy produkt, wyjaśnia kwestie związane z rozmiarem, kompatybilnością i dostawą oraz udostępnia aktualne informacje o zamówieniu. Gdy sprawa wymaga interwencji człowieka, przekazuje ją zespołowi wraz z pełnym kontekstem.
- Poleca produkty wraz z wariantami, cenami i dostępnością.
- Doradza w kwestii rozmiarów, kompatybilności i wyboru produktu.
- Odpowiada na pytania dotyczące zamówień, wysyłki i zwrotów.
- Przekazuje bardziej złożone sprawy do zespołu wraz z podsumowaniem rozmowy.
Prawdziwy asystent na przykładowym sklepie - to samo demo, w pełni interaktywne.
Budujemy, trenujemy
i rozwijamy go razem z Tobą.
Dostarczamy asystenta jako kompletną usługę. Analizujemy dotychczasowe rozmowy z klientami, zasady działania sklepu i katalog produktów, a następnie trenujemy model tak, aby odpowiadał zgodnie ze standardami Twojego zespołu.
Po wdrożeniu nie zostawiamy projektu bez opieki. Monitorujemy jakość odpowiedzi, poprawiamy błędy i systematycznie rozszerzamy zakres obsługiwanych spraw.
Poznajemy Twój sklep
Analizujemy historię rozmów, zasady wysyłki i zwrotów, katalog produktów oraz wyjątki, które dziś zna tylko zespół obsługi.
Asystent uczy się pracy Twojego zespołu
Ustalamy, które sprawy obsługuje samodzielnie, a które zawsze trafiają do człowieka. Dzięki temu działa zgodnie z procesami, które już funkcjonują w firmie.
Doskonalimy go na podstawie prawdziwych rozmów
Analizujemy rzeczywiste pytania klientów, identyfikujemy błędy i regularnie poprawiamy jakość odpowiedzi. Z czasem asystent przejmuje coraz większą część obsługi.
Pytania, które
decydują o sprzedaży.
Pomaga wybrać właściwy produkt
Klient nie zawsze zna nazwę produktu ani dokładnie wie, czego szuka. Opisuje problem własnymi słowami, a asystent znajduje odpowiednie produkty, pokazuje dostępne warianty i pomaga podjąć decyzję. Bez przeszukiwania kategorii i porzucania koszyka.
Doradza przed zakupem
„Który rozmiar wybrać?”, „Czy będzie pasować do mojego modelu?”, „Jaka jest różnica między tymi wariantami?”. To pytania, które pojawiają się tuż przed zakupem. Asystent odpowiada od razu, dzięki czemu klient nie musi czekać na kontakt z obsługą.
Odpowiada na pytania o zamówienia
Klienci chcą wiedzieć, gdzie jest ich przesyłka, kiedy dotrze i jak wygląda proces zwrotu. Asystent pobiera informacje bezpośrednio z Twoich systemów i przekazuje konkretne odpowiedzi, zamiast odsyłać do formularzy i regulaminów.
Działa zgodnie z zasadami Twojego sklepu
Każdy sklep ma własne reguły: promocje, warunki dostawy, wyjątki, procedury zwrotów czy produkty dostępne tylko na zamówienie. Asystent odpowiada zgodnie z tym, jak działa Twoja firma, a nie według ogólnej wiedzy z internetu.
Wie, kiedy przekazać sprawę człowiekowi
Nie każdą sprawę warto automatyzować. Gdy rozmowa wymaga decyzji pracownika lub indywidualnego podejścia, asystent przekazuje ją zespołowi wraz z podsumowaniem dotychczasowej rozmowy. Klient nie musi zaczynać od początku.
Dostępny wtedy, gdy klient chce kupić
Wieczorem, w weekend, podczas kampanii reklamowej czy w szczycie sezonu. Asystent odpowiada natychmiast niezależnie od liczby rozmów, dzięki czemu klient otrzymuje pomoc dokładnie wtedy, gdy jest gotowy do zakupu.
Korzysta z Twoich danych na żywo
Asystent łączy się z platformą sklepu, katalogiem produktów oraz systemami obsługi zamówień. Dzięki temu nie zgaduje i nie odpowiada na podstawie nieaktualnych informacji.
Dostępność produktów, ceny, warianty, statusy zamówień i informacje o wysyłce pobierane są bezpośrednio z systemów, z których już korzystasz. Klient otrzymuje aktualną odpowiedź, a zespół obsługi nie musi ręcznie sprawdzać danych.
Integrujemy się między innymi z Shopify, WooCommerce, Shoper, BaseLinkerem, Apilo, Google Shopping oraz wewnętrznymi systemami używanymi w Twojej firmie.
Pytania i odpowiedzi
Czy to gotowy produkt czy usługa?
To usługa wdrożeniowa. Budujemy, konfigurujemy i rozwijamy asystenta specjalnie pod Twój sklep. Uczymy go na katalogu produktów, zasadach działania firmy i wcześniejszych rozmowach z klientami, dzięki czemu od początku odpowiada w sposób zgodny z procesami, które już działają w organizacji.
W jaki sposób wpływa na sprzedaż?
Najwięcej zamówień traconych jest w momencie, gdy klient ma pytanie i nie otrzymuje odpowiedzi wystarczająco szybko. Asystent skraca ten czas z minut lub godzin do kilku sekund. Pomaga znaleźć właściwy produkt, rozwiewa wątpliwości i utrzymuje klienta w procesie zakupowym.
Z jakimi systemami można go połączyć?
Łączymy go z platformą e-commerce, katalogiem produktów, systemami zamówień, wysyłki oraz helpdeskiem. Zakres integracji ustalamy indywidualnie, tak aby asystent miał dostęp do danych potrzebnych do obsługi klientów.
Co dzieje się z pytaniami, których nie powinien obsługiwać?
Przekazuje je do odpowiedniej osoby w zespole wraz z historią rozmowy i krótkim podsumowaniem. Wspólnie definiujemy granice odpowiedzialności: które sprawy obsługuje samodzielnie, a które zawsze trafiają do człowieka.
Powiązane obszary
Voice AI do obsługi połączeń
Asystenci głosowi podłączeni do telefonii, katalogu i systemów zamówień: statusy, zwroty, doradztwo i eskalacje. →
SyntropicOmniWszystkie kanały w jednej skrzynce, z telefonem
E-maile, czat, social i telefon w jednym miejscu, gdzie AI rozwiązuje rutynę, a resztę przekazuje zespołowi z pełnym kontekstem. →
AI Visibility · GEOWidoczność w odpowiedziach AI
Zanim agent przejdzie do zakupu, AI musi znaleźć i zrozumieć ofertę sklepu. ChatGPT, Gemini, Perplexity i Google AI. →
Agentic CommerceKatalog gotowy dla agentów zakupowych
Gdy AI znajdzie Twój sklep, agent musi jeszcze zrozumieć produkty, warianty, dostępność i checkout. ACP, UCP, feedy i dane strukturalne. →
Zobacz to na swoim katalogu.
W 30 minut przejrzymy pytania, które zadają Twoi klienci, miejsca gdzie tracisz sprzedaż, i to, co asystent wytrenowany na Twoim sklepie faktycznie by odpowiadał.
Umów bezpłatną rozmowę
Albo napisz na hello@syntropicsignal.ai