Wszystkie kanały w jednej skrzynce.
Z telefonem. Z AI, które rozwiązuje sprawy.
E-mail, czat, WhatsApp, social i połączenia w jednym miejscu pracy. AI odpowiada na każdym kanale, zna Twoje zamówienia, a resztę przekazuje zespołowi z całym zapisem rozmowy. Masz już helpdesk? Dokładamy samą warstwę AI.
Umów rozmowę
30 minPokazujemy działający system, nie slajdy.
Widok konsultanta, panel administratora i moduł telefoniczny, na żywo w SyntropicOmni.
Skonfigurowane tak, jak pracuje Twój zespół
Zarządzasz zespołami, routingiem, szablonami i bazą wiedzy z jednego panelu, dopasowanego do tego, jak naprawdę działa Twoja obsługa.
Wszystkie kanały w jednej skrzynce
Wiadomości z czatu, maila, social mediów i telefonu trafiają do jednego miejsca. Asystent AI odpowiada na powtarzalne pytania. Trudniejsze sprawy przekazuje konsultantowi razem z historią rozmowy.
Asystent głosowy na infolinii
Asystent odbiera telefony, odpowiada na pytania i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy temat tego wymaga. Konsultant od razu wie, o co chodzi.
Gotowa na kanały, których już używasz.
Sprzedaż i rozmowy z klientami trafiają do jednej skrzynki. Podłączamy też Empik i Erli.
Marketplace'y
Wiadomości i czat
Szybsze odpowiedzi, mniej narzędzi, pełny kontekst.
Telefon w środku, w jednej skrzynce
E-mail, czat, WhatsApp, social i połączenia w jednym miejscu, z pełną historią klienta przy każdym kontakcie. Bez telefonu na biurku i drugiego systemu.
AI odpowiada od razu, na każdym kanale
Na czacie i na infolinii AI odbiera natychmiast, bez kolejki. Zna Twoje zamówienia i katalog, mówi Twoim stylem, zgodnie z Twoimi zasadami i po polsku.
Do zespołu trafiają tylko realne sprawy
AI rozwiązuje rutynę, a resztę przekazuje razem z całym zapisem rozmowy. Konsultant przejmuje temat bez proszenia klienta, żeby powtarzał.
Widzisz, co AI załatwia i dlaczego eskaluje
Każda rozmowa nagrana i transkrybowana. Raporty pokazują liczbę zgłoszeń, skuteczność i powody, dla których sprawa trafia do człowieka, na każdym kanale.
Wszystkie kanały w jednym miejscu
Telefonia, raporty i odpowiedzi na żądanie.
Pełny moduł głosowy w tej samej skrzynce co czat i e-mail, raporty dla managera oraz własne API i MCP, żeby pytać o wyniki zwykłym językiem.
Nagrania rozmów
Każde połączenie nagrane i odtwarzalne przy rozmowie w skrzynce.
Transkrypcje
Rozmowa jako tekst do przeszukania, obok historii czatu i maili.
Przychodzące i wychodzące
Infolinia i dzwonienie na zewnątrz z tego samego workspace.
IVR i kolejkowanie
Menu głosowe, godziny pracy, kolejka i reguły dzwonienia do zespołu.
Numery bezpośrednie (DDI/DOD)
Własny numer na zespół lub osobę, z prezentacją numeru przy wyjściu.
Raporty dla managera
Wolumen, czasy odpowiedzi, obłożenie zespołu i powody eskalacji.
REST API na konto
Dostęp do rozmów, kontaktów, połączeń i raportów, w granicach Twojego konta.
Pytania w języku naturalnym (MCP)
Pytaj o wyniki i raporty własnymi słowami z Claude, Codeksa albo innego agenta AI.
Wystarczy zapytać o raport, którego potrzebujesz.
Podłącz platformę do Claude, Codeksa albo dowolnego agenta AI przez MCP i pytaj własnymi słowami: jak pracowali konsultanci w zeszłym miesiącu, jak radzi sobie AI, o co klienci dzwonili najczęściej w kwartale.
Bez budowania dashboardu. Bez szukania po raportach. Pytasz i masz odpowiedź.
W zeszłym miesiącu obsłużyliście 726 rozmów. Podział na tematy:
Zwroty wzrosły o 18% względem poprzedniego miesiąca — głównie rozmiary w dwóch liniach produktowych.
Kolejka zwrotów, zeszły miesiąc — 312 rozmów, 71% zamkniętych bez eskalacji.
| Konsultant | Rozwiązane | Śr. obsługa |
|---|---|---|
| Anna K. | 118 | 3m 48s |
| Marek W. | 96 | 4m 12s |
| Julia S. | 61 | 5m 30s |
| Agent AI | 37 | 41s |
Julia obsługuje zwroty najdłużej — najczęściej dopytuje o numer zamówienia, który AI potrafi dołączyć automatycznie.
Agent AI odebrał wszystkie rozmowy jako pierwszy. Wyniki za zeszły miesiąc:
Średni czas obsługi wg tematu — od najdłuższego:
Status dostawy jest najszybszy, bo AI odczytuje go z systemu bez pytania klienta o numer.
Wdrożenie całej platformy lub samych asystentów.
SyntropicOmni pod Twoją marką
Kompletna platforma pod Twoją marką, z asystentami AI na wierzchu. Jeden partner odpowiada za całość, od infolinii po eskalację do zespołu.
- Skrzynka omnichannel z telefonem w środku
- Asystenci AI do czatu i telefonu
- Wdrożone pod Twoją marką, szybko
Asystenci AI na Twoim obecnym systemie
Jeśli masz już system, który Twój zespół zna i lubi, nie musisz go zmieniać. Budujemy asystentów AI do czatu i telefonu bezpośrednio na Twoich obecnych narzędziach.
- Integracja z Twoim obecnym systemem
- Asystenci AI przeszkoleni z Twojego katalogu
- Przekazywanie trudnych spraw do konsultantów
Powiązane obszary
Voice AI do obsługi połączeń
Asystenci głosowi podłączeni do telefonii, katalogu i systemów zamówień: statusy, zwroty, doradztwo i eskalacje. →
Czat AICzat AI, który pomaga kupić
Asystent wytrenowany na katalogu i zamówieniach, odpowiada klientom w sekundy - żeby podnieść konwersję. →
SEO i AdsSklep, dane, landing pages i pomiar
Techniczne SEO, feedy, landing pages kampanii i QA dostarczane razem z developmentem e-commerce. →
Agentic CommerceKatalog gotowy dla agentów zakupowych
Gdy AI znajdzie Twój sklep, agent musi jeszcze zrozumieć produkty, warianty, dostępność i checkout. ACP, UCP, feedy i dane strukturalne. →
Zobaczmy, od których kanałów
warto zacząć wdrożenie AI.
Podczas krótkiej rozmowy przeanalizujemy Twoje kanały i liczbę zgłoszeń. Powiem Ci szczerze, czy lepiej sprawdzi się u Was cała platforma, czy sami asystenci AI.
Umów krótką rozmowę
Albo napisz na hello@syntropicsignal.ai