Voice AIE-commerceASR · LLM · TTS

Twój zespół odbiera
to samo połączenie 200 razy dziennie.
To właśnie ten przypadek powinno obsługiwać AI.

Budujemy asystentów Voice AI, którzy obsługują Twoje powtarzalne połączenia przychodzące — status zamówień, zwroty, podstawowe pytania — żeby Twój zespół mógł skupić się na rozmowach, które naprawdę wymagają ludzi.

Umów rozmowę wstępną Bezpłatnie, bez zobowiązań · 30 min

Ekonomia — w liczbach

391%

ROI w ciągu 3 lat udokumentowane dla wdrożeń enterprise voice AI, ze zwrotem inwestycji w mniej niż 6 miesięcy

Forrester / PolyAI TEI
80%+

Połączeń przychodzących obsługiwanych autonomicznie w dojrzałych wdrożeniach — ludzie zajmują się tylko wyjątkami

Callbotics
5–10×

Typowy skok wolumenu połączeń w Q4 w e-commerce — AI absorbuje go bez ani jednej nowej rekrutacji

Benchmark branżowy
<700ms

Latencja odpowiedzi w naszych własnych wdrożeniach LiveKit — wystarczająco szybko, żeby dzwoniący zapomnieli, że rozmawiają z AI

Nasza infrastruktura produkcyjna
Problem

Rosnące firmy uderzają
w te same trzy ściany

Powtarzalny wolumen

Większość połączeń to te same pięć pytań

„Gdzie jest moje zamówienie?" „Czy mogę to zwrócić?" „W jakich godzinach jesteście otwarci?" — Twój zespół zna je na pamięć. AI poradzi sobie z nimi tak samo dobrze, przy każdym wolumenie, przez całą dobę, bez wypalenia.

80%+ połączeń obsługiwanych autonomicznie w dojrzałych wdrożeniach

Callbotics
Sezonowe szczyty

Black Friday rozkłada Twój support

Wolumen połączeń w e-commerce w Q4 może wzrosnąć 5–10×. Rekrutacja i szkolenie na sześciotygodniowy szczyt nie ma sensu. Voice AI skaluje się z popytem natychmiast — ta sama jakość przy 50 połączeniach i przy 5 000.

40–70% połączeń obsłużonych bez udziału człowieka

DialZara
Czas odpowiedzi

Klienci nie czekają

90% klientów mówi, że natychmiastowa odpowiedź jest kluczowa. Każda minuta w kolejce to punkt decyzyjny — czekać dalej, spróbować konkurencji, zostawić złą opinię. Nasi agenci odpowiadają w mniej niż 700 ms — wystarczająco szybko, żeby brzmiało jak prawdziwa rozmowa.

46% redukcja czasu oczekiwania udokumentowana

Interface.ai / Bank of Guam
Platformy obiecują. Partnerzy dowożą.

Gotowe boty głosowe
brzmią jak gotowce.

Generyczne platformy są zbudowane do dem. Mają problem z Twoim systemem zarządzania zamówieniami, Twoim procesem zwrotów, Twoim katalogiem produktów, Twoim językiem. My budujemy wokół Twoich realnych operacji — nie wokół szablonu.

Słaba dokładność ASR

Akcenty, szum, słownictwo branżowe — generyczne modele zawodzą tam, gdzie to ważne. My trenujemy na Twoich danych.

Luki w integracjach

Voice AI bez integracji z CRM i systemem zgłoszeń to tylko powitanie. My budujemy te połączenia.

Ograniczenia językowe

Większe platformy są English-first. Wsparcie dla polskiego i języków CEE jest co najwyżej drugorzędne.

Ślepe punkty compliance

GDPR, HIPAA, PCI-DSS — generyczne rozwiązania nie pokrywają regulowanych branż. Architektura ma znaczenie.

Latencja

Większość platform działa na 1,5–3 s — wystarczająco, żeby brzmieć jak robot. My uruchamiamy własną infrastrukturę LiveKit poniżej 700 ms — to próg, przy którym przestaje brzmieć jak bot.

Przepaść pilot–produkcja

Działa w demo, zawodzi przy realnym wolumenie połączeń. My projektujemy pod skalę od pierwszego dnia.

„Budujemy Voice AI, które naprawdę działa — nie demo, nie POC, ale rozwiązanie produkcyjne zintegrowane z Twoimi systemami, w Twoim języku, w tygodnie, a nie kwartały."

Pozycjonowanie Syntropic
Usługa

Własny Voice AI, zbudowany
pod Twój stack.

Projektujemy i budujemy pełny pipeline — od rozpoznawania mowy, przez warstwę rozumowania, po syntezę głosu — zintegrowany z Twoimi istniejącymi systemami. AI obsługuje wolumen; Twój zespół zajmuje się tym, co wymaga człowieka.

Pipeline główny

Własna architektura ASR-LLM-TTS

  • Rozpoznawanie mowy dostrojone do Twojej branży i języka
  • Warstwa rozumowania LLM z dostępem do Twoich danych biznesowych
  • Synteza głosu, która brzmi jak Twoja marka
  • Modele realtime dla podsekundowej latencji odpowiedzi
Integracja

Głęboka integracja systemowa

  • Połączenia z CRM, ticketingiem i zarządzaniem zamówieniami
  • Konfiguracja trunków SIP i infrastruktury telefonicznej
  • Wsparcie WebRTC dla wdrożeń przeglądarkowych
  • Własne API pod autorskie backendy
Operacje

Warm handoff i eskalacja

  • Inteligentna eskalacja do agentów z pełnym kontekstem
  • Klasyfikacja połączeń i logika routingu
  • Podsumowania po rozmowie wpychane do Twojego CRM automatycznie
  • Tryb agent assist — AI wspiera, człowiek decyduje
Pomiar

Analityka i ciągła optymalizacja

  • Śledzenie resolution rate, handle time i CSAT
  • Analiza tematów rozmów i wykrywanie trendów
  • Testy A/B przepływów konwersacyjnych
  • Comiesięczny przegląd wyników i optymalizacja

Gdzie widzieliśmy, że to działa

E-commerce

Status zamówień, zwroty, problemy z dostawą

Usługi domowe

Rezerwacje, przekładanie, potwierdzenia

Healthcare

Umawianie wizyt, intake pacjentów

Ubezpieczenia

Zgłaszanie szkód, aktualizacje, FAQ

Telekomunikacja

Rozliczenia, awarie, zmiana planów

Nieruchomości

Umawianie oglądania, pytania najemców

Model współpracy

Najpierw udowodnij.
Potem skaluj.

Zacznij tutaj

Assessment

Mapujemy Twoje typy połączeń, identyfikujemy okazje automatyzacji o najwyższym ROI i przygotowujemy konkretną rekomendację architektury z prognozą ROI.

  • Analiza typów połączeń
  • Mapa okazji automatyzacji
  • Rekomendacja stacku
  • Model ROI z jasnymi założeniami
Porozmawiajmy
Rekomendowany pierwszy krok

Pilot

Jeden produkcyjny przypadek użycia, na żywo na realnym wolumenie, z pomiarem KPI. Wystarczająco, żeby udowodnić business case przed pełnym wdrożeniem.

  • Pojedynczy use case na produkcji
  • Dostarczenie w 8–12 tygodni
  • Pełna integracja systemowa
  • Dashboard pomiaru KPI
Porozmawiajmy
Skala

Pełne wdrożenie

Roll-out wielu use case’ów w Twoim contact center, z bieżącą optymalizacją i dedykowanym wsparciem w miarę dojrzewania obsługi połączeń przez AI.

  • Wiele use case’ów
  • Pełna integracja telefonii
  • Bieżąca optymalizacja
  • Wsparcie z SLA
Porozmawiajmy
Współpraca ciągła

Managed Partner

Prowadzimy system za Ciebie — monitorujemy, optymalizujemy i rozszerzamy o nowe use case’y, gdy Twoje operacje ewoluują.

  • Ciągła operacja i monitoring
  • Miesięczne cykle optymalizacji
  • Rozwój nowych use case’ów
  • Dedykowany kontakt inżynierski
Porozmawiajmy

Wyceny omawiamy na rozmowie wstępnej — dopasowane do Twojego wolumenu połączeń, złożoności integracji i wymagań językowych.

Czy to pasuje

Dla kogo to działa — i dla kogo nie.

Dobre dopasowanie

  • +Obsługujesz setki do tysięcy powtarzalnych połączeń tygodniowo
  • +Twój zespół support odrzuca połączenia albo ma długie kolejki
  • +Próbowałeś gotowego voice bota i brzmiał jak robot
  • +Masz realne systemy do integracji (CRM, OMS, ticketing)

Nie pasuje

  • —Chcesz demo na zarząd, a nie systemu na produkcji
  • —Twój wolumen to poniżej ~200 połączeń/tydzień — człowiek wciąż wygrywa ekonomicznie
  • —Twoje rozmowy to głównie niuansowa sprzedaż wysokiej stawki
  • —Potrzebujesz zastąpić cały contact center do jutra
Najczęstsze pytania

Pytania, które zwykle słyszymy.

Ile trwa pilot?

Zwykle 8–12 tygodni od podpisanego zakresu do działania na żywo. Pierwszy tydzień to integracje i projekt rozmowy; tygodnie 2–6 to iteracje na nagraniach i realnych połączeniach; ostatnia faza to rollout na produkcję z pomiarem KPI.

Co z polskim i językami CEE?

Codziennie trenujemy i wdrażamy asystentów głosowych w polskim, niemieckim, czeskim i angielskim. Dokładność ASR na słownictwie branżowym to miejsce, w którym większość platform się wywraca — dostrajamy modele na Twoich własnych nagraniach, żeby zamknąć tę lukę.

Do jakiej telefonii możecie się wpiąć?

Trunki SIP (Twilio, Telnyx, lokalni operatorzy), WebRTC dla aplikacji webowych i mobilnych, oraz bezpośrednia integracja z cloud contact center (Genesys, Zendesk Talk, Freshcaller). Jeśli potrafisz przekierować połączenie na numer, my je obsłużymy.

Co dzieje się, kiedy asystent nie potrafi rozwiązać sprawy?

Warm handoff — asystent przekazuje połączenie człowiekowi wraz z pisemnym podsumowaniem rozmowy, tożsamością klienta i propozycją kolejnego kroku. Żaden klient nie musi powtarzać wszystkiego od początku.

Zacznij rozmowę

Sprawdź, ile mogłyby
kosztować mniej Twoje połączenia

W 30-minutowej rozmowie spojrzymy na Twoje obecne typy połączeń, oszacujemy potencjał automatyzacji i pokażemy uczciwie, jak mógłby wyglądać pilot dla Twojego biznesu.

Umów bezpłatną rozmowę wstępną

Albo napisz na hello@syntropicsignal.ai